Storyteller 提案敘事設計

📌 提案場合: 4/24 週|春樹 → 德恩奈(總經理 / 行銷經理 / 新 PM)📌 提案時長: 30 分鐘(含 Q&A 約 40 分鐘)📌 關係定位: 長約客戶,非比稿;本案是信任深化的機會,不是贏新客的戰鬥

德恩奈抗敏感三效牙膏 2026 H2 行銷案


一、提案敘事線設計 | Pitch Narrative Arc

敘事骨幹:三幕劇

本提案不是一份從 A 念到 Z 的報告。它是一個故事,有三幕——

第一幕:翻轉(Minute 0-8) 「你以為德恩奈的問題是預算不夠。其實不是。」

開場不談市場規模、不念品類報告。直接丟出一個讓客戶坐直的核心矛盾:德恩奈是一個「通路無處不在、心智幾乎不存在」的品牌。14 個以上通路、完整產品線、漱口水排名第三、mybest 牙膏第二——但在消費者主動找牙膏的時候,德恩奈不在他的名單裡。

然後丟出第一個刺痛點:通路人格分裂。同一支牙膏,全聯一支 74 元,康是美一支 185 元。2.5 倍價差。德恩奈不是一個品牌,它在不同通路是兩個完全不同的人格。

再丟出第二個刺痛點:最有溢價力的產品,行銷資源是零。夜用牙膏定價 319 元,比舒酸定專業修復的 209 元還貴——證明消費者願意為德恩奈付溢價。但這支產品從來沒被推廣過。品牌把所有子彈射向被促銷壓低的中階產品,讓真正能代表品牌價值的高階產品坐冷板凳。

第一幕結束時,客戶的內心狀態應該是:「我從來沒有這樣看過我自己的品牌。」

第二幕:重新定義戰場(Minute 8-18) 「500 萬不夠打舒酸定的仗。但足夠打一場舒酸定不在的仗。」

先用一張圖讓客戶看清現實:舒酸定年度媒體預算估計約 1.2 億元,德恩奈 500 萬。24 比 1。任何「做小版本的舒酸定」都是浪費錢。

但戰場不只一個。翻開舒酸定的數位佈局——台灣官網維護中、SEO 內容稀薄、微型牙醫 KOL 合作寥寥。在消費者搜尋「牙齒敏感怎麼辦」的那個關鍵時刻,舒酸定並沒有在場。

這就是「不對稱滲透」的核心邏輯:不正面對決,而是出現在巨人缺席的地方。

三個戰場同時打:

  1. 數位攔截——用 SEO 內容和微型牙醫 KOL,在消費者搜尋症狀的那一刻進入他的考慮集
  2. 溢價錨點——用「德國夜用牙膏」定價超越舒酸定的事實,重建品牌價值感(不是賣夜用牙膏,而是用它證明「德恩奈不是便宜貨」)
  3. 信任升級——新聞時段 TVC 不求量只求質,讓品牌出現在「該出現的地方」

第二幕結束時,客戶的內心狀態應該是:「這個打法我沒想過,但聽起來合理。」

第三幕:具體到可以明天開始(Minute 18-28) 「不只是策略,是 90 天行動計畫。」

把第二幕的策略轉化為四個 Phase 的具體行動:

每個 Phase 配上預算、KPI、負責人、驗收點。不是願景,是工作單。

最後,用「我們選擇不做什麼」收尾——這張清單比「我們要做什麼」更有力量。不正面對決舒酸定。不追求電視 GRP 量。不以買一送一為主要促銷訊息。不追求社群粉絲數。每一個「不做」都代表一個有紀律的策略選擇。

第三幕結束時,客戶的內心狀態應該是:「這個團隊真的理解我們的處境,而且已經想好怎麼做了。」

Coda(Minute 28-30) 一句話收束:「德恩奈不缺產品力,缺的是被考慮的機會。這份計畫的唯一目標,就是讓 700 萬有牙齒敏感困擾的台灣消費者,在做選擇的那一刻,名單上多一個名字。」


二、核心溝通主軸 | Big Idea for Pitch

「德恩奈不需要更大的聲量,需要的是進入消費者的考慮集。」

這句話是整份提案的脊椎。它定義了問題(不在考慮集裡),暗示了解法(進入考慮集而非砸廣告量),也劃出了邊界(不跟舒酸定拼聲量)。

提案現場的每一頁、每一個決策、每一筆預算分配,都要能回溯到這句話。如果不能,那一頁就不該存在。

支撐論述(三根柱子)

柱子 一句話 對應策略
1. 品牌有實力,但沒人知道 夜用牙膏定價超越舒酸定、barcode 401 驗證德國製造、臨床研究支持檸檬酸鉀——產品力從來不是問題 溢價錨點 + 科學證據轉譯
2. 戰場選擇比預算大小更重要 500 萬在舒酸定的戰場是噪音,在舒酸定缺席的數位戰場是訊號 不對稱滲透(SEO + 微型牙醫 KOL)
3. 被考慮一次,就有機會 德恩奈在促銷通路的回購率暗示——問題不是「用了不滿意」,而是「根本沒機會被試用」 通路體驗 + 電商爆發峰

三、提案簡報建議結構 | Slide Flow

約 28 頁。每頁一個訊息,大標題說重點,副標說「所以呢」。

開場(Slides 1-3)

# 大標題 內容與目的
1 封面 德恩奈 2026 H2 行銷策略提案。乾淨、專業、不花俏。
2 「如果德恩奈明天消失,誰會難過?」 開場提問,製造張力。不回答,讓問題懸在空中。
3 「答案應該是 700 萬人。」 台灣敏感性牙齒盛行率約 30%。這些人需要解決方案,德恩奈有解決方案,但他們之間沒有連線。

第一幕:品牌現況翻轉(Slides 4-10)

# 大標題 內容與目的
4 通路無處不在,心智幾乎不存在 品牌健康度一張計分卡:14+ 通路覆蓋 vs. Facebook 1,300 讚。視覺對比的衝擊力。
5 同一支牙膏,兩個價格,兩種人格 全聯 74 元 vs 康是美 185 元的通路定價數據。這是品牌一致性崩壞的實證,不是意見。
6 被冷落的冠軍 夜用牙膏 319 元 > 舒酸定 209 元。品牌最有溢價力的產品,行銷投資為零。
7 考慮集的門被鎖住了 消費者購買旅程圖——德恩奈在「搜尋→考慮」的環節斷裂。牙醫推薦 Top 5 缺席、SEO 不存在、KOL 為零。
8 德國製造不是口號,是可驗證的事實 Barcode 401 = 德國 GS1。掃一下就知道。這個資產從來沒有被正確使用過。
9 檸檬酸鉀的真相 臨床研究顯示 2-4 週有效改善敏感。品牌有科學證據,但從未告訴消費者。
10 小結:不是產品的問題,是被看見的問題 一句話過渡到第二幕:「所以我們需要的不是更好的產品,而是被考慮的機會。」

第二幕:策略方向(Slides 11-18)

# 大標題 內容與目的
11 24:1——正面對決是自殺 舒酸定約 1.2 億 vs 德恩奈 500 萬。一張圖,不用多解釋。
12 但巨人有盲點 舒酸定台灣官網維護中、症狀 SEO 內容稀薄、微型牙醫 KOL 合作空白。不對稱戰場就在這裡。
13 核心策略:不對稱滲透 + 溢價錨點 一張策略架構圖。三軌並行:數位攔截(考慮集入場券)、溢價錨點(價值感重建)、信任升級(品牌可信度)。
14 第一軌:在症狀搜尋的瞬間出現 SEO 內容 + Google 精準投放。搶「牙齒敏感怎麼辦」「抗敏牙膏推薦」的搜尋入口。
15 第二軌:讓牙醫替你說話 微型牙醫 KOL 策略。具名人選建議(如趙國翔牙醫 55K、會拔牙的小 V 202K)。填補「牙醫推薦缺席」的致命缺口。
16 第三軌:出現在該出現的地方 新聞時段 TVC 策略——不求量求質。從深夜補檔升級到新聞時段,傳遞品牌升級訊號。
17 夜用牙膏:不是要賣它,是要用它證明品牌價值 溢價錨點邏輯——夜用牙膏 NT$319 的存在,讓抗敏三效 NT$148-185 看起來是合理的,而不是廉價的。
18 我們選擇不做什麼 取捨聲明完整列出。這一頁的說服力可能比前面七頁加起來更強。

第三幕:具體執行(Slides 19-26)

# 大標題 內容與目的
19 90 天四階段行動計畫 時間軸總覽——Phase 1-4 一張 Gantt 圖。
20 Phase 1:7 月|建地基 SEO 內容上線、KOL 簽約啟動、TVC 製作。
21 Phase 2:8-9 月|中元節峰 全聯中元感恩月 8/16 起是通路最大流量。新聞時段 TVC 首播。品牌第一次「被看見」。
22 Phase 3:10-11 月|雙 11 爆發 電商主戰場。momo 日用品爆發紅利。跨品類組合包(牙膏 + 漱口水 + 牙刷)。
23 Phase 4:12 月|收官學習 成效回顧、數據收割、2027 年策略調整依據。
24 500 萬怎麼花 預算配置表——雙方案呈現(方案 A 按 Brief 結構 / 方案 B 製作精簡多媒體投放),讓客戶參與選擇。
25 量化推演:我們能期待什麼 三條 ROI 推演線(TVC 觸及 / SEO 流量 / KOL 導購),誠實呈現短期 ROAS 偏低但 18 個月 LTV 正向的邏輯。
26 創意方向預覽 3-4 個創意方向的縮圖級預覽(Barcode 驗證 / 三個願望 / 隱藏冠軍 / 德國工廠現場感),點到為止,為下一階段提案留伏筆。

收束(Slides 27-28)

# 大標題 內容與目的
27 一句話 「讓 700 萬人的選擇名單上,多一個名字。」
28 下一步 + 時間表 客戶需要確認的事項(FDA 狀態、市佔率數據來源、媒體方案選擇)+ 4-12 月里程碑。明確的行動呼籲。

四、關鍵說服時刻 | Persuasion Moments

提案中有五個時刻,如果執行得好,會讓客戶從「在聽」變成「被說服」。

Moment 1:通路價格對比(Slide 5)

時刻:當大螢幕上並排出現全聯 74 元和康是美 185 元的商品照片,中間一個大大的「2.5x」。

為什麼有效:這不是春樹的觀點,這是客戶自己的通路數據。客戶的總經理和行銷經理可能知道有價差,但從來沒有人用這麼直觀的方式呈現給他們看。數字不會說謊,而且這個數字指向一個他們必須面對的結構性問題。

執行要點:用真實商品照片,不要用圖表。讓人「看到」而不是「讀到」。

Moment 2:夜用牙膏定價超越舒酸定(Slide 6)

時刻:當兩支牙膏的價格標籤並排出現——德恩奈夜用 319 元 vs 舒酸定專業修復 209 元——然後一句話:「你的品牌已經證明消費者願意付溢價。只是你沒有告訴更多人。」

為什麼有效:這翻轉了客戶對自己品牌的認知。德恩奈團隊長期被「便宜牙膏」的自我認知困住,這個數據點讓他們重新看見品牌的可能性。而且這是他們自己的產品,不是假設情境。

執行要點:停頓。讓這個數字沉澱三秒鐘。不要急著往下走。

Moment 3:Barcode 401 的現場驗證(Slide 8)

時刻:從袋子裡拿出一支德恩奈牙膏,請在場某位用手機掃 barcode。螢幕上即時顯示「401 = 德國 GS1」。

為什麼有效:「德國原裝進口」從一句行銷口號變成一個可以在三秒內驗證的事實。這是提案中最具戲劇性的互動時刻。它同時暗示了一個創意方向——讓消費者也能這樣驗證。

執行要點:事先確認掃碼流程順暢。如果現場網路不穩,準備一張截圖備案。重點不是技術展示,是「可驗證」這個概念的具象化。

Moment 4:24:1 預算差距圖(Slide 11)

時刻:一張極簡的面積對比圖——舒酸定的方塊佔滿螢幕,德恩奈的方塊小到幾乎看不見。然後下一頁翻過去,是舒酸定數位佈局的缺口。

為什麼有效:先讓客戶感受絕望(「我們怎麼可能贏」),再立刻給他們希望(「但巨人有盲點」)。這個情緒過山車是提案的動力引擎。客戶不是不知道預算差距,但從來沒有人同時告訴他們「差距在哪裡」和「機會也在哪裡」。

執行要點:兩張投影片快速連翻,不要在絕望那頁停太久。

Moment 5:「我們選擇不做什麼」(Slide 18)

時刻:列出六項明確的「不做」清單。特別是「不以買一送一為主要促銷訊息」和「不正面對決舒酸定」。

為什麼有效:大多數代理商的提案都在說「我們會做很多很多事」。一個敢說「我們選擇不做什麼」的提案,傳遞的訊號是:這個團隊有策略紀律,不是在亂槍打鳥。對總經理來說,這代表「他們不會亂花我的 500 萬」。

執行要點:語氣要穩,不要像在道歉。這是策略自信的展現,不是限制的告白。


五、風險時刻預判 | Risk Moments

Risk 1:「你們怎麼知道消費者行為?你們有做調查嗎?」

觸發點:Slide 7 消費者旅程圖、Slide 25 量化推演

預判:新 PM 或行銷經理可能會挑戰消費者洞察的基礎。報告中的消費者行為確實是推估而非實證。

建議回應: 「這是一個非常好的問題,我們必須誠實說明。目前的消費者輪廓是基於通路數據結構、品類研究和公開資料的推演,不是焦點團體或問卷結果。這也是為什麼我們在行動計畫的 Phase 1 就安排了消費者驗證——我們要在大筆預算投入之前,先用小規模測試驗證這些假設。我們寧可在第一個月發現假設有誤,也不要在第六個月才知道方向錯了。」

關鍵:不要試圖假裝推測是事實。承認局限、展示應對方案,比硬撐可信度更能建立信任。

Risk 2:「Brief 說焦點是抗敏三效,你們為什麼一直講夜用牙膏?」

觸發點:Slide 6、Slide 17

預判:總經理或行銷經理可能覺得提案偏離了 Brief 的焦點。

建議回應: 「焦點產品絕對是抗敏感三效,整個 90 天行動計畫的主角都是它。我們提到夜用牙膏,不是要改變焦點,而是要用它做一件事——重建品牌的價值感。當消費者知道德恩奈有一支定價 319 元、含德國專利的夜用牙膏,他會重新評估手上那支 148 元的抗敏三效。夜用牙膏是抗敏三效的價值背書,不是競爭者。」

關鍵:用「錨點」的比喻讓客戶理解——夜用牙膏是配角,但它讓主角看起來更好。

Risk 3:「電視預算佔比這麼高,數位效率不是更好嗎?」

觸發點:Slide 24 預算配置

預判:新 PM 可能傾向全數位,質疑電視投資。

建議回應: 「我們內部也辯論過這個問題。純數位方案的 CPA 確實更低,但德恩奈目前面對的不只是效率問題,更是品牌信任問題。電視新聞時段的功能不是觸及量,而是品牌信號——它告訴消費者『這個品牌是認真的』。目前德恩奈的電視出現在深夜補檔,這在品牌端傳遞的訊號是『預算不夠』。升級到新聞時段本身就是一個品牌升級的動作。所以我們準備了兩版方案——如果貴司更重視短期效率,可以選方案 B 壓低製作費、把更多預算移到數位;如果同意品牌信任需要修復,方案 A 的電視配置更合理。」

關鍵:不要替客戶做決定。呈現兩個方案的邏輯差異,讓客戶參與選擇。

Risk 4:「說不追求買一送一,但短期銷量怎麼辦?」

觸發點:Slide 18「我們選擇不做什麼」

預判:總經理最可能提出這個問題。買一送一可能是目前撐銷量的核心手段。

建議回應: 「我們不是建議立刻停止所有促銷——那不現實。我們建議的是,在本次行銷案的溝通中,不把買一送一當作主要訊息。促銷可以繼續在通路端進行,但品牌溝通的主軸應該是『德國原裝進口、三效合一、有臨床驗證的抗敏牙膏』。這兩件事可以並行。12 到 18 個月的時間,逐步把促銷結構從『半價』轉向『增值』——例如跨品類組合(牙膏搭漱口水)、首購體驗包、電商限定規格——讓消費者因為產品價值而購買,不只是因為便宜。」

關鍵:區分「通路促銷策略」和「品牌溝通策略」。不是要客戶不做促銷,是要促銷不成為品牌的臉。

Risk 5:「這些 KOL 的 ROI 才 0.23x,怎麼跟老闆交代?」

觸發點:Slide 25 量化推演

預判:行銷經理或新 PM 看到短期 ROAS 數字可能嚇到。

建議回應: 「0.23 是三個月的短期 ROAS。但 KOL 合作的目的不是直接銷售,而是填補德恩奈最致命的缺口——牙醫推薦缺席。一位牙醫 KOL 的影片在 YouTube 上可以持續被搜尋到一到兩年。當消費者搜尋『抗敏牙膏推薦』看到牙醫說『德恩奈值得考慮』,這個考慮集入場券的價值遠超過短期銷售轉換。我們推演的 18 個月 LTV 對 CPA 比是 4 比 1,前提是品牌忠誠度能從現在的 D 級開始回升。所以 KOL 不是銷售投資,是品牌基礎設施投資。」

關鍵:把 KOL 從「促銷工具」重新框架為「品牌基礎建設」。用「考慮集入場券」這個比喻。


六、Creative Brief 一頁紙

德恩奈抗敏感三效牙膏 2026 H2 | Creative Brief

品牌:德恩奈(Day and Night) 產品:抗敏感三效牙膏 130g 日期:2026 年 4 月 預算框架:製作費 NT$90-230 萬(視方案選擇)


目標 讓德恩奈抗敏感三效牙膏從「通路偶遇品」升級為「考慮集候選品」——在目標受眾搜尋抗敏牙膏解決方案時,成為被考慮的選項之一。

目標受眾

核心訊息 德恩奈抗敏感三效牙膏是唯一德國原裝進口、三效合一(抗敏 + 美白 + 防蛀)、經臨床驗證的抗敏牙膏——你一直在找的答案,其實已經在貨架上了。

支持點

  1. 德國原裝進口(barcode 401 = 德國 GS1,可驗證)
  2. 三效合一——一支搞定抗敏、美白、防蛀
  3. 含檸檬酸鉀 5.53%,臨床研究顯示 2-4 週有效改善敏感
  4. 品牌溢價佐證:同品牌夜用牙膏定價 NT$319,高於舒酸定同規格

調性 誠實、專業、不浮誇。像一個值得信任的朋友告訴你一個好選擇,不是銷售員在推銷。不賣弄德國情懷,用事實說話。避免傳統牙膏廣告的「實驗室白袍 + 牙齒特寫」公式。

必須出現

不可出現

創意方向參考(供發想,非限制)

交付物規格


CRF 摘要 | Storyteller 交付紀錄

欄位 內容
Agent Storyteller
任務 將品牌調研報告與 Tournament 策略整合結果,轉化為提案敘事設計
輸入來源 report.md(品牌調研報告)、judge.md(Tournament 評選)、contestant-a.md(Strategist)、contestant-b.md(Marketer)
核心產出 (1) 三幕式提案敘事弧線 (2) 核心溝通主軸 (3) 28 頁簡報結構 (4) 5 個關鍵說服時刻 (5) 5 個風險預判與回應 (6) Creative Brief
信心度 L3 整體——敘事架構與說服邏輯基於 L1 通路數據和 L2 市場結構,消費者行為假設依賴 L4 推測(已在風險預判中說明應對方式)
已遵循限制 必須出現元素(德國原裝進口、三效)已融入;已避免比稿語氣;已避免提及資料採集技術細節;提案對象定位已貫穿全文
已納入 Tournament 整合決策 Marketer 策略框架為骨幹 + Strategist 創意方向與取捨聲明 + 媒體配置取 A 偏高方案 + Deep Researcher 修正(KOL 具名人選、中元節精確日期、雙 11 數據)
待客戶確認事項 FDA Warning Letter 後續狀態、市佔率 11% 數據來源、媒體方案選擇(A 或 B)
QC 自檢 事實紀律——所有數據點均可回溯至 report.md 原始來源;未編造數據;推估處已標明;Creative Brief 調性指引不含「穿創意外衣的策略重述」